リスクマネジメント

リスクマネジメントを
考える。

保険的なものから
保険では対応できないものに
対処が求められるようになってきました。

ニーズが、保険で対応出来ないものへ。
モノを言う消費者が増えてくると、それが、満足から改善、そして不満という感情が絡んで企業に、ぶつけてくるようになりました。そのぶつけ方は、ほとんど感情に任せたもので、理屈で通る話ではないことが殆どです。

実体がつかみにくい相手
日本人では、一対一の直接的なコミュニケーションを避ける傾向があるので、クレームが発生したときに、その発信者が誰なのかがわかりにくいという性質があります。結局、差出人不明の手紙や、匿名の電話が多い傾向があります。

今後の事業展開について
以上のように、保険では対応出来ない部分、弁護士や警察が関与出来ないニーズに対して、太田孝正事務所では、リスクマネジメントを広報とシステム開発という切り口から包括的なサービスを行います。

女性園長様に対する
リスクマネジメント支援

子供への偏愛の時代
少子化の流れの中で、親から子供への愛情から偏愛になるほどの状況になっていると言える時代かもしれません。

ケーススタディの重要性
園内における園児への虐待、園児の事故における保護者への対応、保護者同士のトラブルの調整、果てはマスコミが来たときの対応など、あらゆるケーススタディを持つことが重要になります。

サービスの方向
このサービスは、コンサルタントの紹介をし、年間契約と、電話による後方支援。そして、職員向けのセミナーを企画しています。

介護業界における事故報告

事故発生時からの業務プロセスを改善
介護の現場で、高齢者の事故をいかに防ぐことも大切ですが、実際に、事故が発生した後の対処や連絡、記録について、様々なことを考えなくてはなりません。

行政への事故報告
事故報告書に関しても、介護施設内だけには、留まらず、市や県に対しても報告書の作成と提出の義務が発生します。また、その業務プロセスに関しても、常に、改善と効率化が求められていきます。

印刷のカスタマイズ出来るソフトウエアを
福祉団体向けの基幹ソフトはあるのですが、このソフトの周辺部分は、どうして、オーダーメイドやカスタマイズが求められると感じています。最終的な提出書類に流し込めるようなデータベースソフトが求められると思います。

岡山で、リスクマネジメントなら