コンセプトの意味

第三世界のコンセプト

“ずっと遠くに”という表現がない第三世界を例に、
コンセプトの意味を考える。

ずっと遠くに”という表現を持たない民族。 何かの本で読んだのですが、第三世界のとある未開の地域で、同じ集落、同じ人間関係の中で一生、生活をしている少数民族がいるそうです。彼らは、家族と離れて暮らすことも無く、互いに交わす言葉の中に“ずっと遠くに”という表現が存在しないのです。

お母さんという単語を使って表現。ところが、“ずっと遠くに”という意味合いを、伝える必要に迫られた時、“おーいとお母さん！と叫んでも、聞こえない位の場所。”と表現するそうです。 私は、この長い文章を、“ずっと遠くに”という言葉のコンセプトだと思っています。

一言で伝える表現が生まれる。

時代とともに、異文化交流がきっかけにして、
一言で伝える表現が、コンセプトを元に生まれる。

使っていた長い言葉が、埋没。そして、この民族が、異文化を持つ他民族と交流が始まると、“おーいとお母さん！と叫んでも、聞こえない位の場所”と度あるごとに、話すわけにはいきません。 自然と一言で伝える表現が生まれ、使っていた長い言葉が、埋没していくのだと思います。

その文化的背景や、解釈を可能にする共有認識 このように、コンセプトというものは、新しい表現や、新しい価値を誰かに伝えるときに、意図と解釈の間にある文化的意味と、ご理解していただければと思います。

商品開発とコンセプト

大量生産の時代を迎え、市場の細分化が進むと、
違いを出すためにコンセプトが必要になってきた。

マスマーケティングの商品開発でコンセプトを。 マスにおける大量消費の中で、市場が飽和が始まると、既存商品や、他社商品との違いを明確に打ち出す必要が出てきました。企業は市場調査やインタビューで、消費者の頭にぼんやりとイメージされている印象や隠れたニーズを、拾い上げて、開発の前提となるテーマや目標がコンセプトと呼ばれるものなのです。

商品開発は、コンセプト開発から それを商品開発のテーマや目標を導き出すという作業が出てきました。これが、コンセプト開発と呼ばれます。コンセプト開発に関しては、別の機会にご説明したいと思います。

コンセプトの変遷

コンセプトは、最初は、形があるモノだった。
それが、形が無いモノに広がってきた。

大量生産から、オーダーメイドへ。 消費が飽和が進み、市場が二極化してくると、次なる消費は、オーダーメイドの商材です。 いわゆる。オーダーの商品は、ベースにあるものがあって、それに肉付けをしたり、サイズを細かく設定していくとされています。

サイズや素材を変えるだけではないものところが、全く新しいデザインや、見たことも無いモノのオーダーとなると、サイズや素材を変えるだけのオーダーメイドでは、現場の作り手からすると、大変なものがあります。 前提とするメニューが無いので、お客様の獏としたイメージを感覚的にとらえていくということが求められてきたのです。

オーダー商品から、新規事業そのものに変化を。モノを買うという行為の中で、最初は、商品だったものが、オーダー商品になり、今度は、その商品を作り出して消費者に届けるまでの一連のシステム、つまり事業そのものをオーダーする要求が出てきたのです。そこにより明確で、わかりやすいコンセプトが必要になってきます。

作り手に求められること。

BtoBにおける法人営業のあり方と、新しい役割。

法人営業で、こんなお話を聞きました。営業代行の話しで、コンセプトにまつわる話しがでました。『コンセプトをもって、それだけでは、人とは話せない。それは、相手の文脈に合わせて、自分のコンセプトにあわせて、自分の風呂敷の中のものを提案する。

二通りのアプローチ今後の営業の現場、特に新規について言えば、二通りがある。1つが、従来の商品ありきの交渉。二つ目がコンセプトありきの交渉で、その時に、自分のコンセプトにあわせて、お客さんの脈に合わせて提案する時代になってきた。』と。

新しい仕事：現代のコンシェルジュホテル業界で使われているコンシェルジュの意味は“宿泊客のあらゆる要望に応える総合世話係”と言われています。これからは、一対一で完結するだけでなく、組織の内外に対して関連するモノに対して、その業務が広がっていくと考えています。

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